抖音悄悄上线了一个新平台——“抖音来客 ”

近日,抖音在其App新增了“电商会员”功能,类似商家发放的会员卡,用户可以进行会员积分、领取优惠券、以及享受商家提供的其他权益。

该功能可在“钱包–更多功能–电商会员”中找到和体验。另外,还在其首页内测了“逛街”入口,该功能类似于商家版的朋友圈,对标淘宝“订阅”功能,商家可通过新商品的不断曝光,提升粉丝转化率。以及内测了“复购券”和“我的常购好物”功能,提高订单复购率。如其中的“复购券”就是针对已购买过的店铺用户推出的权益,可以提升用户复购率。

此外,还在近日悄悄上线了“抖音来客”APP,据产品页面介绍,这是抖音专门推出的一个为本地生活商家服务的经营平台。将进一步助力商家在抖音生意的增长,助力商家线上、线下生意的增长。

抖音悄悄上线了一个新平台——“抖音来客 ”

透过以上这些新增的电商功能和APP,我们可以看到抖音正在发力私域,尤其是围绕提升用户复购率和用户精细化运营方面。

不论是“电商会员”功能的推出,还是内测“逛街”入口、“复购券”、“我的常购好物”等,其本质都是为了让品牌和用户形成长期、忠诚关系,让用户从“路人粉”转为“好感粉”,再转为“真爱粉”,继而带来“订单转化”、“复购提升”、“转介绍提升”等一系列品牌和企业最关心行为的落地。

结合之前推出的“粉丝群”等,我们或能看到,这些功能组合将可以解决品牌和企业之前遇到的“私域用户沉淀和运营”这一难题。现在,品牌和企业可把通过短视频、直播、公域投放获取的新用户,吸引到企业自己的私域池中,并围绕这些粉丝,进行更多个性化动作,进行多次触达和沟通,并提高复购率。

抖音悄悄上线了一个新平台——“抖音来客 ”

抖音在私域上所下的功夫,我们最早可追溯到去年7月。当时,抖音正式切入私域,发布了《抖音私域运营白皮书2021》,并在抖音企业号大会上提到,抖音私域是抖音生意的新增量,也是一个以粉丝为中心的商业飞轮。

近期看抖音的密集动作,或真正验证了这点,即抖音私域将是抖音生意的新增量。

而除了以上功能更新和内测,近日,抖客直播间推广也开启公测。

据官方透露,抖客目前已有60余家服务商,包括返利网、什么值得买、高佣联盟、粉兔等。据官方介绍,抖客指的是帮助抖音直播间从站外引流、促进销量增长的一种推广工具,主要按CPS进行结算,即按照成交结果来收取推广费用。

从其名字和介绍看,不难看出来,其对标的是淘宝的“淘宝客”。抖客直播间开启公测,或将为抖音电商和抖音上的品牌/企业带来更多公域流量和精准电商流量。

早在去年的抖音企业号大会上,其相关高管就提到过,要帮助品牌通过服务粉丝维护好私域的同时,还要驱动更多公域和商域流量。现在看,则离驱动更多公域流量和商域流量不远了。

至此,抖音在助力商家从公域引流,到私域沉淀、触达、提高转化和复购率的闭环形成。

抖音私域生意的想象和新机会也将更大。

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